Hilfe & FAQ
Wie können wir dir helfen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Verkauf, Versand und unsere Abholung.
Versand & DHL
So funktioniert der Versand
Dein Gerät sicher und kostenlos zu uns schicken.
Anfrage abschicken
Fülle den Funnel auf unserer Homepage aus und gib deine Daten ein. Du erhältst sofort deinen Ankaufspreis.
Versandlabel erhalten
Nach der Anfrage senden wir dir ein kostenloses DHL-Versandlabel per E-Mail zu. Einfach ausdrucken.
Gerät verpacken
Verpacke dein Gerät sicher in einem Karton mit Polstermaterial (z.B. Luftpolsterfolie). Kein Zubehör nötig.
Paket abgeben
Klebe das Label auf und gib das Paket bei einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation ab.
Geld erhalten
Nach Eingang und Prüfung (1–2 Werktage) überweisen wir den Betrag auf dein Konto oder zahlen per PayPal.
Häufige Fragen
Alles auf einen Blick
Allgemein & Preise
Ganz einfach: Du gibst dein Gerät in unserem Online-Rechner ein, wählst Modell, Speicher, Farbe und Zustand aus – und siehst sofort deinen persönlichen Ankaufspreis. Anschließend entscheidest du, ob du dein Gerät per kostenlosem Versand einschickst oder ob wir es direkt bei dir abholen. Nach Eingang und Prüfung des Geräts wird der Betrag umgehend ausgezahlt.
Wir kaufen Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches, Spielekonsolen und Kopfhörer aller gängigen Marken. Auch Geräte mit Gebrauchsspuren oder kleineren Mängeln sind grundsätzlich ankaufbar – die genaue Bewertung erfolgt individuell.
Der Preis basiert auf aktuellen Marktdaten, dem Modell, der Speichergröße, dem Zustand und dem Akkuzustand deines Geräts. Unser Algorithmus vergleicht mehrere Quellen in Echtzeit, damit du einen fairen und wettbewerbsfähigen Preis erhältst.
Elektronikgeräte verlieren im Durchschnitt 3–4% an Wert pro Monat. Je länger du wartest, desto weniger ist dein Gerät wert. Jetzt verkaufen heißt: besten Preis sichern.
Ablauf & Bezahlung
Ja! Du kannst in unserem Funnel beliebig viele Geräte nacheinander hinzufügen und alles in einem Schritt abwickeln – egal ob per Versand oder Abholung.
Bei Abholung oder persönlicher Abgabe erhältst du dein Geld sofort in bar. Bei Versand erfolgt die Auszahlung per Banküberweisung oder PayPal innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung.
Kein Problem – wir passen das Angebot transparent an den tatsächlichen Zustand an. Du entscheidest dann, ob du das angepasste Angebot annimmst oder dein Gerät kostenfrei zurück erhältst.
Ja, jederzeit vor der finalen Prüfung. Kontaktiere uns einfach per WhatsApp oder E-Mail und wir stornieren deine Anfrage kostenlos.
Versand & Abholung
Nach deiner Anfrage melden wir uns innerhalb weniger Minuten per WhatsApp bei dir, um einen passenden Termin zu vereinbaren – oft noch am gleichen Tag.
Aktuell bieten wir Abholung im Raum Essen und Umgebung an. Gib einfach deine Postleitzahl ein und unser System prüft automatisch, ob Abholung bei dir verfügbar ist.
Die Abholung ist ein Premium-Service. Je nach Entfernung wird ein kleiner Abzug vom Ankaufspreis berechnet – dieser wird dir vorab transparent angezeigt.
Du erhältst von uns ein kostenloses DHL-Versandlabel per E-Mail. Verpacke dein Gerät sicher (z.B. in Luftpolsterfolie) und gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder einem Paketshop ab.
Vorbereitung & Datenschutz
Setze dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück, entferne alle Accounts (iCloud, Google, Samsung etc.) und nimm SIM- sowie Speicherkarten heraus. So geht die Prüfung am schnellsten.
Alle eingehenden Geräte werden von uns professionell und datenschutzkonform gelöscht. Wir empfehlen dennoch, das Gerät vorher selbst zurückzusetzen.
Nein, Zubehör ist nicht notwendig. Wir kaufen das Gerät auch ohne Ladekabel, Kopfhörer oder Verpackung an.
Nein, die Originalverpackung hat keinen Einfluss auf den Ankaufspreis. Wichtig ist nur der Zustand des Geräts selbst.
Sonderfälle & Community
Kein Problem! Klicke auf "Mein Gerät ist nicht dabei" und fülle das kurze Formular aus. Wir melden uns persönlich mit einem individuellen Angebot bei dir.
Wenn du mit unserem Service zufrieden bist, freuen wir uns über eine Bewertung bei Google oder Trustpilot – das hilft uns enorm. Folge uns auch gerne auf Instagram und TikTok für Neuigkeiten und Angebote.
Abholung
Abholung vor Ort – so geht's
Verfügbar in Essen und im Umkreis von 80 km.
Anfrage stellen
Wähle bei der Anfrage "Abholung" oder kontaktiere uns direkt per WhatsApp.
PLZ prüfen
Wir prüfen, ob deine Adresse im Abholgebiet liegt (Essen + 80 km Umkreis).
Termin vereinbaren
Per WhatsApp vereinbaren wir einen passenden Termin – oft noch am gleichen oder nächsten Tag.
Gerät übergeben
Unser Fahrer kommt zu dir, prüft das Gerät kurz vor Ort und zahlt sofort bar.
Noch Fragen? Wir helfen gerne.
Schreib uns einfach per WhatsApp – wir antworten meistens innerhalb weniger Minuten.
